你，对社群媒体的特性了解有多少，就决定了一半的成败。

所谓的「特性」包括经营型态、诉求、主要使用族群、发文调性和发文频率，像在推特、微博，就适合简短有力的发文型式；facebook则较适合发趣味、实用的生活型内容。掌握发文时间更是重要。根据「sumall.com」调查，每一个社群媒体都有其不同的使用时间，如果你抓准时间点发文，可以和观众间有更多更好的互动（详见下表）。

▲这个调查结果可能跟美国地区的生活脉络有关，也未涵盖台湾现今惯用的社群媒体，读者们在使用前请斟酌考量。

稳坐台湾新闻类粉丝团冠军宝座的「Yahoo奇摩新闻」，便以了解读者在社群媒体的使用脉络，而能维持粉丝数持续成长。「我们把社群媒体视为另一个新闻平台，」Yahoo奇摩媒体内容推广部表达，目前内部经营的社群媒体主要有Line及facebook，像在Line上经过反覆测试，发现目前主要使用族群为年轻女性，所以多会在中午休息时间及5~6点下班前发布影剧类新闻，但在facebook上的操作，则又完全不同。

在Yahoo奇摩内部，经营新闻社群的同仁几乎时时刻都要绷紧神经。至少每隔10分钟，便要挑选读者爱看的影剧、运动及健康实用类新闻，放到粉丝团里，碰到重大新闻，更是同步更新网站与官方粉丝团。「我们刚开始也担心频繁发文，会不会让粉丝觉得烦？事实证明，在对的时候，挑对读者想看的内容，互动愈多，反而对经营社群更正向，」yahoo建议。

如何透过社群媒体，让你的内容被更多人看见？以下有5个值得参考的推广方法：

1. 只有文字太单调，图像化是铁律
比起单纯只有文字，加上符合内容旨趣的图片，就像女生略施薄妆后能提升气色，也更突显五官特色。根据维「mdgadvertising」的资料显示，当文字加上吸睛图像照片，针对目标族群的互动性能有效提升37%。

精美的图像当然需要专业人员费时製作，但身为品牌行销人员不能因此怯战，反而是要善用小工具，发挥「图像＞文字」的传播魅力。熟稔社群经营、台湾知名部落客老查便深谙其道，像他自己常会透过手机或平板，花５分钟简单编排，把原本要在facebook上的抒发的个人时政心得，从文字转为图像化，这麽一来往往在网路上有出人意料的分享成效。

▲本图出自老查「如何规划社群经营策略与内容行销」投影片分享，把文字转成图像化呈现，让这则facebook发文有高达1,082个分享！

2. 一文多产，把内容的可能性做到最多
社群媒体整合管理、数据分析软体「BUFFER」的共同创办人Leo Widrich，曾为文分享许多宝贵的实战经验。同一篇文章，他们内部会切不同重点放在社群媒体，这样的操作手法其实并不陌生，电影、电视宣传时便常用这种方法吸引观众。

此外，当你发现，某个主题在推特或facebook上特别受到观众喜欢，可以另外做成图像呈现放在Pinterest或Slideshare上，或者，製作成影片形式放到Youtube或Instagram，透过不同型态，展现出内容的多元性，也拉长了内容的赏味期限。

3. 一文多标，测试出最佳呈现
在「BUFFER」内部，发文到社群媒体前，会针对同一篇文章下好两种有可能会被青睐的标题（也就是所谓的A/B TEST），两篇文章相隔一小时发文，再静观其变。最后，把表现较差的标改成跟表现好的相同，同时内部要作记录，建立学习经验值。

4. 旧文重发，把内容的扩散力搏到最大。
咦，这是真的吗？这样做不会对粉丝们很没诚意吗？

前苹果电脑首席宣传官，同时也是知名作者的Guy Kawasaki会告诉你，「这麽想就错了！」这位全球网路产业名人常在Twitter上重发部落格的旧文连结，「如果一篇文章最多可以搏到2400次点击率，你为什麽要在600次点击率就停手？」

他的想法很简单，这麽做才能位在不同时区的粉丝都有机会读到文章，而且有些后来才加入社群平台的粉丝，也可以看到文章。经过多次实验结果，Guy一篇旧文至多在Twitter上发4次，而且每次重发都会微调推文内容。

5. 打开大门，适时谈谈自己，分享个人经验
在大众媒体时代，文章内容的产出往往会避掉个人风格，但在社群媒体经营上，反而给了操作者「做自己」的空间。在「BUFFER」自营的社群频道里，编辑们跳出来分享社群媒体的实战经验，往往会得到很大的迴响。CMI内容行销研究学院，每周则会透过facebook粉丝团分享内部动态，或者发生了什麽趣事，反而因此更拉近与观众的距离。

本文重点：
１．推广社群媒体前，最好清楚掌握各类媒体的特性。
２．透过下标、切取不同重点或者以图像、影片等型式来呈现内容，可以增加其多元性与使用期限。
３．推广社群媒体可适时展现操作者的性格、真实面貌，拉近社群间的距离。